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Sobreestimamos a los usuarios.

Hace poco estuve leyendo varias críticas hacia el Windows Live Installer.

Y si bien concuerdo que el programa es una porquería (es lento y falla mucho) el concepto no puede estar más acertado, porque está diseñado para los nuevos usuarios de computadoras, aquellos que no saben instalar un programa, o que si saben, no pueden distinguir un sitio de confianza de uno que está lleno de calaveras girando, y esto… no es culpa de ellos, la generación de usuarios del click fácil, también conocidos como los usuarios plug & play.

La esencia de la informática se está alejando cada vez más del usuario promedio, sea abogado, doctor o deportista, que ambigüedad estamos enfrentando, porque es la misma informática de hoy la que genera que las aplicaciones sean cada vez más fáciles e intuitivas y por lo mismo potencia el desconocimiento de cuestiones tan sencillas cómo instalar una aplicación o mantener a salvo datos tan valiosos como la clave de nuestra cuenta de e-mail, entre tantas otras.

Obviamente no se puede estar en contra de la simplificación y el acercamiento cada día mayor de las aplicaciones al usuario final, ya que tanto como negocio y como bien social, debe llegar a la mayor cantidad de gente posible.

¿Pero… cómo se educa al usuario?

Hace poco en la casa de una tía vi que estaba por tirar un cuaderno, cuyo membrete decía Computación, antes de que lo haga lo tomé para leerlo un poco, era un curso sobre DOS y conceptos básicos, ¡que buena base tenían los usuarios cuando las interfaces eran tan rudimentarias! en una de las tareas que vi en el cuaderno el profesor preguntaba sobre los cuidados que debían tenerse con los discos y disquetes, los usuarios de antaño sabían que hacer backup era una buena idea, y la siguen aplicando, como mi tía, los que crecieron con Windows 95 sin embargo, se preguntan: ¿que es un bacú?

Es inevitable que en la escuela primaria se de educación informática a los chicos.

Una educación informática de calidad, con contenidos serios y generales, de nada les sirve aprender Word, Excel y Internet si piensan que dentro de la computadora hay enanos trabajando para que funcione, los niños de hoy deben aprender las básicas generales de una herramienta con la que seguramente pasen horas y horas en cualquier trabajo que la vida les enfrente, debemos prevenir que el efecto HOYGAN se extienda, hay que hacer algo, y rápido.

Aunque la brecha digital se acorte, la de calidad de usuario se agranda día a día.